Bac + 2
NEGOCIATION
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Vous serez face à un client, à convaincre en quelques minutes.
Vous négocierez en rendez-vous, au téléphone, sur les réseaux sociaux.
Vous vivrez le rythme réel de la vente, pas celui des manuels.
Vous construirez votre propre portefeuille clients.
Vous apprendrez à transformer un contact en client fidèle.
Présentation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le BTS NDRC, c’est bien plus qu’une formation.
C’est votre entrée dans le monde de la vente et de la négociation.
Ici, vous ne vous contentez pas d’apprendre.
Vous êtes sur le terrain, face à de vrais clients, dans un métier où le digital change tout.
En face à face, à distance, sur le web…
Vous apprenez à gérer la relation client sur tous les canaux.
Prospection, négociation, réseaux sociaux, e-commerce…
Vous développez des compétences concrètes, recherchées par toutes les entreprises.
Et surtout, vous construisez une vraie expérience professionnelle avant même d’être diplômé.
Objectifs du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de :
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Prospecter et développer un portefeuille clients.
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Négocier et vendre, en adaptant leur discours à chaque interlocuteur.
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Animer la relation client sur tous les canaux : physique, téléphone, digital.
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Piloter des projets commerciaux et organiser des événements de promotion.
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Exploiter les outils numériques et les données pour améliorer la performance commerciale.
Profils et prérequis
Le BTS NDRC s’adresse aux candidats :
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Titulaires d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel, ou d’un titre de niveau 4.
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Qui ont le sens du contact et le goût du challenge.
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Qui aiment convaincre, argumenter, négocier.
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Curieux des outils numériques et des réseaux sociaux.
Admissions
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Dossier de candidature complété
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Entretien d'orientation et/ou de motivation
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Test de positionnement
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Dossier de candidature validé sous 7 jours
Organisation
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La formation se déroule sur deux ans.
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Périodes de stage en entreprise.
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Contrôle continu.
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Examens oraux et écrits.
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Participations à des concours (Business Game, Les Négociales).
Financement de la formation
Le BTS NDRC est proposé en formation initiale, sous statut étudiant.
Frais de scolarité : 4.900 €/an
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Paiement échelonné possible : modalités à définir lors d'entretien
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Frais d’inscription : 300 euros
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Possibilité de financement par prêt étudiant.
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À l’issue du BTS, la poursuite d’études en Bachelor peut se faire en alternance, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
